Chính sách quyền riêng tư
Cập nhật lần cuối: 21/06/2026 · Áp dụng cho website trauvang.ai, ứng dụng Trauvang.ai và thiết bị ghi âm Trâu Vàng.
Trâu Vàng (“chúng tôi”) cung cấp dịch vụ phiên âm giọng nói thành văn bản và phân tích hội thoại bằng AI. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì, chia sẻ với ai, lưu trong bao lâu và bạn có những quyền gì.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Thông tin tài khoản
Tên đăng nhập, email, tên hiển thị và mật khẩu (lưu dạng băm, chúng tôi không thấy mật khẩu gốc). Nếu bạn đăng nhập bằng Google hoặc Apple, chúng tôi nhận email và tên từ nhà cung cấp đó để tạo/đăng nhập tài khoản.
Nội dung bạn cung cấp
File ghi âm/audio bạn tải lên hoặc thu trực tiếp (qua web, app, hoặc thiết bị), bản phiên âm, kết quả phân tích AI, và nội dung bạn nhập (tên file, chỉnh sửa transcript, tin nhắn hỗ trợ). Đây là dữ liệu nhạy cảm nhất và chỉ tài khoản của bạn truy cập được.
Dữ liệu sử dụng & thanh toán
Gói cước, số phút đã dùng, lịch sử xử lý. Khi bạn thanh toán, chúng tôi nhận thông tin giao dịch (nội dung chuyển khoản, số tiền, thời điểm) từ đối tác cổng thanh toán để kích hoạt gói. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ/tài khoản ngân hàng của bạn.
Dữ liệu kỹ thuật
Địa chỉ IP, loại thiết bị/trình duyệt và nhật ký truy cập máy chủ — dùng cho bảo mật, chống lạm dụng và vận hành. Chúng tôi dùng công cụ đo lường không cookie, ẩn danh (không theo dõi bạn xuyên trang web khác).
2. Mục đích sử dụng
- Cung cấp dịch vụ: phiên âm, tách người nói, phân tích, xuất file, hỏi-đáp AI.
- Vận hành tài khoản, tính hạn mức/gói cước, xử lý thanh toán.
- Hỗ trợ khách hàng và phản hồi góp ý.
- Bảo mật, phát hiện gian lận/lạm dụng, và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn và không dùng nội dung ghi âm của bạn để hiển thị quảng cáo.
3. Xử lý dữ liệu để cung cấp dịch vụ
Để phiên âm và phân tích, audio và/hoặc bản phiên âm của bạn được xử lý trên hạ tầng riêng của chúng tôi hoặc bởi các nhà cung cấp dịch vụ AI đáng tin cậy mà chúng tôi sử dụng. Việc xử lý này chỉ nhằm thực hiện dịch vụ cho bạn (chuyển giọng nói thành văn bản, phân tích hội thoại); dữ liệu của bạn không được dùng để huấn luyện mô hình AI của các bên đó và không được chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Nhật ký kỹ thuật (IP, đường dẫn truy cập) có thể được xử lý bởi dịch vụ giám sát hạ tầng nhằm mục đích bảo mật và vận hành.
4. Lưu trữ & thời hạn
Dữ liệu được lưu trên máy chủ của chúng tôi. File và bản phiên âm có thể được tự động xoá theo thời hạn lưu trữ. Bạn có thể xoá từng file bất cứ lúc nào, hoặc xoá toàn bộ tài khoản (xem mục 6) — khi đó dữ liệu liên quan sẽ bị xoá vĩnh viễn.
5. Bảo mật
Truyền dữ liệu được mã hoá; mật khẩu và token được lưu dạng băm; mỗi tài khoản chỉ truy cập dữ liệu của mình. Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu của bạn.
6. Quyền của bạn
- Xem & tải bản phiên âm/báo cáo của mình (Word/PDF/SRT/VTT/TXT).
- Chỉnh sửa transcript và nhãn người nói.
- Xoá từng file, hoặc xoá toàn bộ tài khoản ngay trong app (mục “Tài khoản → Xoá tài khoản”). Xoá tài khoản là vĩnh viễn, không khôi phục được.
- Rút lại đồng ý bằng cách ngừng sử dụng và xoá tài khoản.
7. Ghi âm & sự đồng thuận
Bạn chịu trách nhiệm bảo đảm có sự đồng ý của những người tham gia khi ghi âm cuộc trò chuyện, và tuân thủ pháp luật hiện hành.
8. Trẻ em
Dịch vụ không dành cho trẻ em dưới 16 tuổi.
9. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Bản mới sẽ đăng tại trang này kèm ngày cập nhật.
10. Liên hệ
Câu hỏi về quyền riêng tư: gửi qua mục “Hỗ trợ & góp ý” trong ứng dụng, hoặc email [email protected].
English summary
Trâu Vàng (trauvang.ai) provides AI speech-to-text and conversation analysis. We collect: account info (username, email, hashed password; or name/email via Google/Apple sign-in), the audio you upload or record plus its transcripts and AI analysis, usage and payment transaction data (via our payment partner — no card details stored), and technical data (IP, device, server logs) for security. To transcribe/analyze, your audio and/or transcript is processed on our own infrastructure or by trusted third-party AI service providers, solely to perform the service and not to train their models. We do not sell your personal data or use your recordings for advertising. Data is encrypted in transit; files may auto-delete after a retention period. You can view, edit, export and delete your transcripts, and permanently delete your account and all associated data from within the app (Account → Delete account). You are responsible for obtaining consent from participants before recording. Not intended for children under 16. Contact: [email protected].